お客様目線で共に考え、保険を通じて迅速かつ丁寧な最高品質のサービスを提供し、社会に貢献いたします。
パーパス経営「企業の存在意義」を探求し永続的成長する企業になり、顧客満足度を追求します。
ＣＳ「顧客満足度」・ＥＳ「従業員満足度」・地域社会等に頼れる企業を目指します。
総合保険センターは、お客様に‘常に感謝の心‘を忘れることなく、お客様が何を考えているのかを探求模索し、お客様が自分の家族と同等な意識を常に持ち続け言動、行動することが「お客様目線」だと考え、とことん耳を傾け丁寧にお客様の意向を確認し再確認と理解度を周知するために会話を通じて反復や優しい書面を持って寄り添うことを務めます。
総合保険センターは、お客様にとって‘最高品質のサービス‘を提供し続けるために専門的知識（FP資格など）の習得や倫理観の適正化に向けて社員全員の損害保険トータルプランナー認定取得を目指すことを怠らず、「もっともっと良い案」を模索するカンファレンスを開催し合う環境を作りお客様が不利益を被らないよう公平性に努めます。
総合保険センターはお客様の安定的かつ長期的な資産形成に資するよう、市場リスクを有する投資性商品に関し、お客様にお支払いいただく費用等について、どのようなサービスの対価であるかを含めてわかりやすく明確に納得のいくまで説明いたします。
総合保険センターは、お客様にとってタイムリーで有益な情報を発信するべく社員全員が業界ニュースはもちろん、他周辺業界ニュースをコミュニケーションを取りながら、専門用語を用いず親切丁寧にわかりやすい表現で提供することによって‘最高品質のサービス‘の提供に努めます。
総合保険センターは最大のテーマである‘お客様目線‘を常に探求しなければふさわしいサービスとは言えない。お客様が何を欲しているか、何を求めているのかを誠意「心」を持ってヒアリングすることが重要と考える。特に保険金支払い時は困惑、不安が募るタイミングに真価（サービス）を求められるからこそ‘迅速かつ丁寧‘を念頭に置くよう努めます。
総合保険センターは企業は人なり、人は心なりを基盤とし、人材育成に伴い専門知識の取得やお客様と真剣に向き合いお客様からお褒めの言葉が溢れることを追求し、さらに目標値、夢の実現の達成へ‘全力で夢に向かって躍進‘する気持ちを常に忘れず邁進出来る喜びを与えるようと努めます。
